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立邦刷新服务实现O2O 用心打造用户口碑 2017-03-17

      随着互联网的渗透,重涂市场的扩增,消费群体年轻化,消费需求个性化、多样化的趋势,驱使着传统家装头行业加速商业模式的转型。作为其中的涂料企业,立邦于2012年提出品牌升级,从涂料制造商转型为涂料行业的全方位涂装服务商,于2016年与天猫战略合作,在立邦官方旗舰店上线“刷新服务”和“儿童房刷新”两大线下服务,积极建设线上线下相结合的全新家装O2O(全渠道)模式。经过近1年的努力,线上接单量超2万,同时打破了以往线下服务、消费者单线反馈的消费体验,让每一个消费者都能真实分享感受,打造透明的口碑平台,全方位提升消费者购物体验。 

立邦刷新服务实现O2O 用心打造用户口碑 

      2011年,立邦率先推出了刷新服务,提出“不用您动手”的核心理念,在施工前免费上门定制施工方案,在施工中提供搬移家具、遮蔽保护、归位清洁等全程一站式服务,施工完成后提供一年质保服务。专业省心的服务让立邦刷新在竞争激烈的涂料市场渐渐得到了消费者的认可。打通线上线下相结合的全新家装O2O(全渠道)模式后,依托天猫平台大数据和平台资源,立邦不仅能为消费者提供一站式整体家装解决方案,同时精准定位客户需求,为其带来解决室内墙面问题、更换墙面颜色、提供艺术漆墙面效果、别墅整体刷新等定制化刷新方案。同时打破原有的全屋定制模式,创新性地提出单房刷新,儿童房刷新、阳台刷新等服务。

      立邦用真诚的服务获得消费者的好评,“师傅上门测量,很准时很认真”,“第一次在网上订装修相关的事,立邦很负责任,不论是客户专员还是刷油漆的师傅都很好”,“师傅一周内工作有条不紊的进行,还帮忙搬家具,工程速度超预期,家里保护到位”。 

 立邦官方旗舰店刷新服务用户评价

      在网络经济日益发达的趋势下,“网络诚信”也成为社会舆论日益关注的焦点。作为传统家装企业试水O2O服务的先驱,除了不断开拓与升级产品与服务立邦也将始终把消费权益放在首位,致力于建设安全、无忧的网络消费环境助力构建家装行业线上服务的新生态。